A.人一把人和問題分離開來
B.利益基于利益而不是立場
C.選擇在決定做什么之前，產生許多種可能的選擇
D.標準堅持基于某些客觀標準得出的結果
E.以達成一致為目標，相信他人，努力避免意志的競爭并且屈從壓力

A.在各項與員工相關的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解員工對制度的意見或建議
B.在各項與工作相關的制度和流程下發(fā)之前，要和相關崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準確性與可執(zhí)行性
C.公司下發(fā)的文件，各部門要通過會議、公告欄等方式及時、準確地向全體員工傳達
D.積極促進各部門間的溝通，提供溝通管理、溝通技能方面的相關培訓
E.定期進行員工滿意度調查，了解員工的目前工作的狀態(tài)和需求