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多項選擇題

整理客房時，哪些物品只能稍加整理（）

A.客人的文件
B.筆記本電腦
C.書報雜志
D.客人手寫的字條
E.果皮垃圾

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多項選擇題

總機代客留言時，（）都要寫清楚，以便客人回來轉(zhuǎn)告。

A.對方姓名
B.地址
C.來電時間
D.聯(lián)絡(luò)方式
E.具體內(nèi)容

多項選擇題

客人來取寄存物品時，服務(wù)員應(yīng)（）

A.仔細(xì)核對單據(jù)
B.核對無誤，將物品交給客人
C.提醒客人當(dāng)面點清
D.可憑印象將物品直接交還給客人
E.客人可直接憑身份證領(lǐng)取物品。

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