A.上午八點(diǎn)至上午九點(diǎn)
B.上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)
C.下午六點(diǎn)至晚八點(diǎn)
D.晚八點(diǎn)至晚十點(diǎn)
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A.倒茶之前,應(yīng)先檢查茶具是否完整。
B.茶水應(yīng)該倒?jié)M。
C.上茶的次序堅(jiān)持“客人優(yōu)先”、“尊者優(yōu)先”的原則。
D.敬茶不可以不續(xù)水,也不可以頻繁加水。
A.作為接待人員,在把客人送到指定會(huì)客地點(diǎn)時(shí),應(yīng)先請(qǐng)客人至上座。
B.離開(kāi)后,第一時(shí)間通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以免讓客人久等。
C.對(duì)于重要的客人按照日常接待流程接待就好。
D.接待地點(diǎn)可以是會(huì)客廳,也可是是辦公室。
A.在餐廳吃飯時(shí),如果刀叉掉在地上,不要自己彎腰去撿,可以請(qǐng)服務(wù)生再拿一把。
B.用餐時(shí),盡量不要發(fā)出聲來(lái),喝湯時(shí)尤其需要注意。
C.如果需要調(diào)味料,可以伸長(zhǎng)手臂去取。
D.在進(jìn)餐中,如果想打噴嚏、咳嗽或流鼻涕,應(yīng)該用餐巾輕輕掩住口。
A.先上冷菜
B.后上熱菜
C.再上甜食
D.最后上水果
A.中餐中的濕毛巾可以用來(lái)擦臉、擦汗。
B.中餐中一般用紙巾擦嘴。
C.中餐取菜時(shí)要講究先來(lái)后到,不要跟別人爭(zhēng)搶。
D.轉(zhuǎn)菜時(shí),逆時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)動(dòng)餐桌轉(zhuǎn)盤(pán)。
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女士的西服套裝款式分為()
女性走路不能叉開(kāi)雙腿走路,那樣顯得很粗魯。
服務(wù)有什么特性?()
站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。
在商務(wù)交往中,拒絕收禮一般是不允許的,最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕,態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。
目中有人是對(duì)客戶(hù)的尊重方式之一。
下列屬于個(gè)人形象要素的是()
雅語(yǔ)又稱(chēng)為婉辭或婉語(yǔ),是敬語(yǔ)的一種,是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí),應(yīng)使用雅語(yǔ)。
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。
在參加正式就餐時(shí),脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。