單項選擇題關(guān)于組織的運作過程，描述正確的是（）

A.如何保證組織有效的運行
B.滿足客戶的需求
C.準(zhǔn)備組織運行所需的資源
D.組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)時所采用的方式


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1.單項選擇題在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，說法不正確的是（）

A.談判開始時的閑談有助于定準(zhǔn)基調(diào)
B.察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段
C.在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡
D.在談判進行到中間時，要注意對方的反應(yīng)，及時調(diào)整自己的策略

3.單項選擇題與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括（）

A.靈活機動
B.把握談判基調(diào)
C.堅持己見
D.入題技巧

4.單項選擇題認(rèn)為自己的權(quán)利、希望和需求，相對任何其他人的是同樣重要的。這屬于（）的人。

A.不喜歡挑戰(zhàn)
B.處事果斷
C.專橫武斷
D.優(yōu)柔寡斷

5.單項選擇題不立即回應(yīng)能夠給自己留出思考的時間，為了爭取時間做法不正確的是（）

A.暫停、喘口氣
B.讓對方給自己考慮的時間
C.端起水杯，先喝幾口水再回答
D.終止討論，請對方離開