單項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)對(duì)象和服務(wù)活動(dòng)的有形性或無形性,加油站服務(wù)屬于()。

A.針對(duì)人體的服務(wù)
B.針對(duì)人的思想的服務(wù)
C.針對(duì)商品或者其它實(shí)物的服務(wù)
D.針對(duì)無形資產(chǎn)的服務(wù)


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3.單項(xiàng)選擇題區(qū)域成品油零售市場競爭對(duì)手調(diào)查的內(nèi)容包括兩大部分一部份是區(qū)域競爭對(duì)手基本狀況調(diào)查,第二部份為()調(diào)查。

A.區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況
B.區(qū)域機(jī)動(dòng)車數(shù)量
C.區(qū)域主要公路交通狀況
D.區(qū)域加油站競爭態(tài)勢

4.單項(xiàng)選擇題便利店促銷活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)將()更換回正常售價(jià)標(biāo)簽。

A.大促銷海報(bào)
B.促銷價(jià)格標(biāo)簽
C.贈(zèng)品發(fā)放記錄
D.商品銷售臺(tái)賬

5.單項(xiàng)選擇題顧客對(duì)加油站最直觀的評(píng)價(jià),除服務(wù)人員以外就是加油站的()。

A.環(huán)境
B.油品質(zhì)量
C.油品數(shù)量
D.內(nèi)部管理

最新試題

車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型:單項(xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站員工可通過顧客的()的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。

題型:單項(xiàng)選擇題

設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:單項(xiàng)選擇題

順位式問答題又稱(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對(duì)詢問的問題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站制定油品營銷策略時(shí)既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項(xiàng)選擇題