名詞解釋退貨逆向物流
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1.多項選擇題逆向物流的產生的主要原因包括（）
A.退貨
B.產品召回
C.商業(yè)競爭
D.產品報廢
E.正向物流的消失
2.單項選擇題在當今顧客驅動的經濟環(huán)境下，（）是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵因素。
A.產品質量
B.產品包裝
C.顧客價值
D.售后服務
