多項(xiàng)選擇題景點(diǎn)講解的內(nèi)容一般包括（）。

A.歷史背景或成因
B.景點(diǎn)的用途
C.景點(diǎn)的特色
D.景點(diǎn)的地位
E.景點(diǎn)的價(jià)值
F.名人的評(píng)論


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1.多項(xiàng)選擇題景點(diǎn)導(dǎo)游人員所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.問(wèn)候語(yǔ)
B.歡迎語(yǔ)
C.介紹語(yǔ)
D.希望語(yǔ)
E.祝愿語(yǔ)

2.多項(xiàng)選擇題景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作應(yīng)包括以下哪幾個(gè)方面？（）

A.自身準(zhǔn)備
B.知識(shí)準(zhǔn)備
C.計(jì)劃準(zhǔn)備
D.物質(zhì)準(zhǔn)備

3.多項(xiàng)選擇題知識(shí)準(zhǔn)備主要包括以下哪幾個(gè)方面？（）

A.了解景點(diǎn)
B.了解自己
C.了解游客
D.其他知識(shí)

4.多項(xiàng)選擇題通常景點(diǎn)導(dǎo)游要了解的信息主要有（）。

A.聯(lián)絡(luò)人的姓名和聯(lián)系方式。如果是旅游團(tuán)隊(duì)，還需要掌握旅行社的名稱(chēng)、團(tuán)隊(duì)的編號(hào)等。
B.游客的人數(shù)、性別、年齡、職業(yè)、民族等，有無(wú)需要特殊照顧的游客。
C.客源地概況，基本的旅游動(dòng)機(jī)。
D.游客有無(wú)特殊要求和注意事項(xiàng)。
E.收費(fèi)問(wèn)題，有無(wú)減免對(duì)象。
F.游客的其他行程安排。

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)具有嫻熟的語(yǔ)言和導(dǎo)游服務(wù)所必需的各種能力，如（）。

A.語(yǔ)言表達(dá)能力
B.導(dǎo)游講解能力
C.人際交往能力
D.組織協(xié)調(diào)能力
E.應(yīng)變能力或緊急問(wèn)題處理能力