住房公積金貸款是以住房公積金為資金來(lái)源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

以下屬于儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）與憑證式國(guó)債區(qū)別的是（）

以下賬戶不收取小額賬戶管理費(fèi)的有（）

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)分類按照綜合考評(píng)得分分為（）等五類。

在個(gè)人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)一年（含）。

制定資本充足率目標(biāo)過(guò)程中需要考慮的因素有（）。

印章使用人員必須做到（）。

組合服務(wù)流程對(duì)現(xiàn)有柜面交易的（）進(jìn)行全面重新設(shè)計(jì)。

直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。