多項選擇題在沒有相應或者適用的相關標準時，服務業(yè)組織可根據實際需要編制本組織標準，符合條件的可申請制定（）

A.國家標準
B.行業(yè)標準
C.地方標準
D.團體標準


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1.多項選擇題服務業(yè)組織需求分析的內容包括（）

A.內外部環(huán)境變化、服務對象及其他相關方的需求和期望
B.厘清本組織已滿足、未滿足和潛在的標準化需求
C.確定標準化方針與目標、標準化規(guī)劃
D.構建標準體系表、標準化文件

3.多項選擇題服務實現標準子體系的構建方法包括（）

A.服務流程法
B.服務要素法
C.服務對象法
D.服務項目法

4.多項選擇題當標準化方針出現（）情況時宜對方針實施改進。

A.方針與組織愿景不適宜
B.方針與組織標準化現狀和經營現狀不適宜
C.方針未體現組織的服務承諾和標準理念
D.方針不能為標準化目標的制定提供框架

5.多項選擇題在處理標準與專利的關系時，以下說法正確的是（）

A.引入的專利必須具有必要性
B.引入專利不需要得到專利權人的許可聲明
C.強制性標準不應引入專利
D.實施適當的專利許可制度