單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)接到客戶或者由客服中心轉(zhuǎn)入的差錯(cuò)事項(xiàng)投訴后,下列哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的()

A.應(yīng)立即采取相關(guān)補(bǔ)救措施
B.直接將差錯(cuò)原因告知客戶
C.做好客戶情緒安撫疏導(dǎo)工作
D.逐級(jí)上報(bào)至一級(jí)分行運(yùn)營管理部門


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1.單項(xiàng)選擇題COS_T集中處理業(yè)務(wù)監(jiān)控及處理列表業(yè)務(wù)范圍不包括()

A.掃描人員當(dāng)日業(yè)務(wù)交接中交出的待處理業(yè)務(wù)
B.掃描人員本日掃描發(fā)起的業(yè)務(wù)
C.掃描人員上一工作日發(fā)起的非當(dāng)日業(yè)務(wù)
D.業(yè)務(wù)交接中接收的業(yè)務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題以下業(yè)務(wù)憑證組合中,哪類組合可進(jìn)行批量掃描()

A.一借多貸
B.一貸多借
C.多借多貸
D.一借一貸

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于COS_T集中處理掃描錄入的操作要點(diǎn),表述有誤的是()

A.根據(jù)業(yè)務(wù)類型及對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)憑證選擇業(yè)務(wù)編碼
B.掃描前應(yīng)剔除憑證內(nèi)大頭針、回形針等異物,避免損壞掃描儀
C.因材質(zhì)不適合或資料超大而使用復(fù)印件掃描的,統(tǒng)一復(fù)印為A4紙制式后直接掃描上傳
D.因打印機(jī)故障等原因致使掃描流水號(hào)未正常打印時(shí),需將掃描流水號(hào)寫在業(yè)務(wù)憑證背面相應(yīng)位置

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于業(yè)務(wù)受理人員受理審核事項(xiàng)的是()

A.憑證是否真實(shí)、票面是否整潔,有無復(fù)印、涂改、挖補(bǔ)、剪裁、暗記等變?cè)旌圹E
B.憑證票面要素及附件是否完整、無遺漏
C.憑證背書是否正確、連續(xù),背書粘單是否規(guī)范
D.支付密碼校驗(yàn)

最新試題

審核業(yè)主征信授權(quán)書,聯(lián)動(dòng)查詢并審核個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告,對(duì)于()內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主,原則上不允許準(zhǔn)入。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在跟單托收業(yè)務(wù)中,代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后,對(duì)是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后,可通過()種方式辦理業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗(yàn)證真假?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書面證明,具體包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通繳費(fèi)是指服務(wù)點(diǎn)為客戶辦理的()等費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于延期付款信用證,下列哪個(gè)說法不正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于信用證拒付,下列說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通后臺(tái)管理人員查看服務(wù)點(diǎn)可疑風(fēng)險(xiǎn)交易,加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理,主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題