“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。