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A.針對突發(fā)事件設置專門的新聞發(fā)言人,對外宣傳和答復的口徑一致、恰當。相關人員的行為統(tǒng)一、規(guī)范
B.設置專門的接待采訪部門,對外答復要及時、積極、正面,切實起到安撫客戶、疏導情緒和化解矛盾的作用
C.注意同業(yè)對外宣傳口徑,保持協(xié)調
D.宣傳與答復內容應書面記錄并留檔保存
最新試題
銀行業(yè)金融機構在發(fā)現(xiàn)預警信號后,應立即向()派出機構報告,同時研究采取妥善行動,防止問題進一步惡化。
發(fā)生I級突發(fā)事件,事發(fā)銀行業(yè)金融機構應在事件發(fā)生時起()小時內向所在地銀監(jiān)會派出機構報告;銀監(jiān)會派出機構應在接到報告時起()小時內向上一級機構報告;銀監(jiān)會應在接到報告時起()小時內向國務院報告。至遲在接到報告時起()小時內將事件的主要情況向國務院詳細報告。
要制定應急預案編制規(guī)劃,成立預案編制工作小組,同時加強預案管理工作的()和(),推進本-單位應急管理體制、機制建設。
銀監(jiān)會領導小組在接到()級突發(fā)事件報告后,在掌握基本情況的基礎上,應按《銀行業(yè)個人理財業(yè)務突發(fā)事件應急預案》規(guī)定的時限要求向國務院報告。
應急預案的編制單位應當建立定期評估制度,實現(xiàn)應急預案的()和()。
突發(fā)事件發(fā)生后,銀監(jiān)會派出機構應立即根據(jù)本級應急預案采取措施,包括但不限于下列哪些選項?()
突發(fā)事件發(fā)生后,銀行業(yè)金融機構應立即根據(jù)其內部有關應急處置的制度規(guī)定,及時啟動應急預案,進行自救處理,處置措施包括但不限于下列哪些選項?()
預案編制部門是應急預案管理的責任部門,應()和()應急預案。
應急演練結束后,要充分評估信息報告的()、(),預案編制的()、(),處置措施的()、(),不斷完善預案內容和流程,做好人員、設備等必要應急資源配備,提升應急預案管理水平。
預警信號:對單只理財產品的投訴人數(shù)累計達到或超過()人。