多項選擇題面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)過程的三個階段（）

A.面向?qū)ο蠓治?br/>B.面向?qū)ο笠?guī)劃
C.面向?qū)ο笤O(shè)計
D.面向?qū)ο髮崿F(xiàn)


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1.多項選擇題以下屬于瀑布模型基本開發(fā)階段的是（）

A.系統(tǒng)規(guī)劃
B.系統(tǒng)開發(fā)
C.修改完善原型系統(tǒng)
D.用戶評價使用系統(tǒng)原型

2.多項選擇題物流信息系統(tǒng)開發(fā)一般應(yīng)該遵循哪幾條原則（）

A.效率第一原則
B.分步實施原則
C.適應(yīng)性原則
D.規(guī)范化原則
E.可靠性原則

3.多項選擇題大中型呼叫中心系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)在邏輯上由（）組成。

A.客戶層
B.接入層
C.支持層
D.服務(wù)層

4.多項選擇題計算機電信集成系統(tǒng)已得到廣泛應(yīng)用的技術(shù)有（）

A.呼叫中心
B.語音郵件
C.自動語音應(yīng)答系統(tǒng)
D.IP電話和IP傳真

5.多項選擇題呼叫中心的發(fā)展方向有（）

A.小型化
B.專業(yè)化
C.標(biāo)準(zhǔn)化
D.集成化