A.小于5% B.5%-50% C.50%-90% D.90%以上
A.依據(jù)客戶的屬性,劃分不同的客戶類型 B.針對(duì)不同的類型客戶設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)策略 C.通過(guò)客戶分類可以最大限度地提高客戶滿意度 D.采取固定的模式選擇客戶分類的方法
A.理想的期望 B.可接受的期望 C.一般性期望 D.普遍性期望