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一家組織的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)表明過去的重大項(xiàng)目問題是質(zhì)量失敗。項(xiàng)目經(jīng)理在制定質(zhì)量管理過程時(shí)決定做得更徹底。為確保質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.根據(jù)項(xiàng)目的范圍和需求制定質(zhì)量管理計(jì)劃
B.將所有質(zhì)量控制過程納入項(xiàng)目中
C.在項(xiàng)目核對(duì)單中包含來自過往項(xiàng)目的所有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
D.在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中添加一個(gè)新風(fēng)險(xiǎn)

單項(xiàng)選擇題

一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他們的技能在項(xiàng)目上是不必要的，團(tuán)隊(duì)士氣低落，且團(tuán)隊(duì)成員試圖阻止項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.建議公司改變戰(zhàn)略，并立即停止項(xiàng)目
B.要求工會(huì)的支持來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
C.根據(jù)項(xiàng)目成果的要求對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)
D.更換不滿的團(tuán)隊(duì)成員

客戶識(shí)別到一個(gè)新實(shí)施產(chǎn)品的性能問題。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用哪一個(gè)質(zhì)量成本（COQ）類別來估算這項(xiàng)成本？（）

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一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他們的技能在項(xiàng)目上是不必要的，團(tuán)隊(duì)士氣低落，且團(tuán)隊(duì)成員試圖阻止項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

客戶識(shí)別到一個(gè)新實(shí)施產(chǎn)品的性能問題。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用哪一個(gè)質(zhì)量成本（COQ）類別來估算這項(xiàng)成本？（）

一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他們的技能在項(xiàng)目上是不必要的，團(tuán)隊(duì)士氣低落，且團(tuán)隊(duì)成員試圖阻止項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）