填空題

總機(jī)的主要任務(wù)是轉(zhuǎn)接電話、（）（）、和（）。

答案：代客留言；電話查詢；叫醒服務(wù)

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迎賓員為客人提供護(hù)頂服務(wù)時(shí)，凡是信（）和（）的客人，因教規(guī)習(xí)俗，不能為其提供。

答案：佛教；伊斯蘭教

身體語言具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：視覺性、（）、（）。

答案：真實(shí)性；輔助性