多項選擇題一個行業(yè)中競爭對手間競爭的激烈程度取決于：行業(yè)成熟度；互聯(lián)網(wǎng)中自由流動的信息；行業(yè)中存在的競爭對手的數(shù)量及規(guī)模；（）。

A.進(jìn)入或退出行業(yè)的壁壘
B.行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的差異化程度
C.企業(yè)自身的財務(wù)狀況
D.顧客的品牌忠誠度以及顧客轉(zhuǎn)換成本


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1.多項選擇題外部環(huán)境包括：（）兩大類。

A.外部宏觀環(huán)境（遠(yuǎn)環(huán)境）
B.社會環(huán)境
C.外部微觀環(huán)境（近環(huán)境）
D.自然環(huán)境