單項選擇題以下場景正確服務的是（）

A.裝維師傅張師傅在和客戶預約相應時間后，按時到達客戶家中，見客戶家門打開，進入家門開展裝機服務。
B.張師傅在裝機過程中，安裝完，用戶用手機測速軟件測速未達標，所服務的客戶詢問原因，張師傅說不知道，請客戶詢問10086
C.張師傅在上門服務過程中，著統(tǒng)一服飾，主動向客戶出示印有“中國移動”標志的工號牌并自我介紹，在客戶允許后開展裝機服務，期間保持良好溝通，介紹相關服務內容。
D.針對老舊小區(qū)，因為光纖無法入戶，張師傅利用該客戶原有聯(lián)通入戶線作為接入，為客戶安裝寬帶


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1.單項選擇題在裝機預約服務中，預約時間段為（）

A.8：00-18：00
B.8：30-17：30
C.8：00-20：00
D.9：00-20：00

2.單項選擇題關于駐地網驗收，以下哪項不屬于分公司職責（）

A.牽頭驗收工作
B.負責組織驗收
C.對駐地網驗收工作執(zhí)行情況進行檢查
D.對驗收結果建檔備案，對不規(guī)范問題督促施工單位整改

4.單項選擇題在開展裝機服務中，裝維人員在接到裝機任務時，應先確認開通單用戶資料完整性，以下不包含的是（）

A.用戶姓名、安裝地址
B.聯(lián)系方式、寬帶使用帳號
C.ONU型號及序列號、打印用戶標簽
D.受理時限

5.單項選擇題以下哪個選項不影響用戶實際體驗網絡下行速度（）

A.用戶手機終端
B.網線
C.光貓網口
D.同光貓設備下的IPTV業(yè)務