A.通過(guò)系統(tǒng)核查號(hào)碼信控、欠費(fèi)、催繳記錄、停機(jī)時(shí)間
B.系統(tǒng)操作指引1、BSS-〉信用控制-〉綜合查詢(xún)-〉實(shí)時(shí)信控查詢(xún)-〉實(shí)時(shí)信用余額2、CBSS-〉賬務(wù)管理-〉賬管查詢(xún)-〉催繳信息查詢(xún)
C.核查上月欠費(fèi)XX元、本月實(shí)時(shí)話(huà)費(fèi)XX元，合計(jì)XX元超出信控額度，故本月6日被系統(tǒng)操作停機(jī)請(qǐng)盡快繳清費(fèi)用；然后可到自有營(yíng)業(yè)廳辦理銀行托收業(yè)務(wù)，以后欠費(fèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款
D.可直接為用戶(hù)操作手工開(kāi)機(jī)

A.2G預(yù)付費(fèi)如意香港通、香港卡
B.4G總部一卡雙號(hào)
C.2G后付費(fèi)深港自由人（世界風(fēng)GSM一卡雙號(hào)）
D.深圳沃流量王一卡雙號(hào)產(chǎn)品、3G沃自由行一卡雙號(hào)

A.系統(tǒng)核查是否開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)際漫游功，是否產(chǎn)生國(guó)際漫游費(fèi)
B.出現(xiàn)爭(zhēng)議情況主要出現(xiàn)在智能型手機(jī)，因?yàn)橹悄苄褪謾C(jī)普遍具有多任務(wù)處理功能，能同時(shí)運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用程序，令上網(wǎng)的流量較多
C.手機(jī)終端應(yīng)用程序，如郵件、導(dǎo)航地圖、天氣、股市等軟件以及系統(tǒng)版本自動(dòng)更新功能等等也會(huì)實(shí)時(shí)連接網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)您沒(méi)有對(duì)手機(jī)進(jìn)行操作，也會(huì)產(chǎn)生上網(wǎng)費(fèi)用的情況
D.建議關(guān)閉手機(jī)自動(dòng)更新的程序或打開(kāi)手機(jī)飛行模式

A.BSS：計(jì)費(fèi)賬務(wù)—>賬務(wù)管理—>賬務(wù)管理信息查詢(xún)—>繳費(fèi)/收費(fèi)查詢(xún)
B.CBSS：賬務(wù)管理—>賬管查詢(xún)—>交費(fèi)查詢(xún)
C.電子渠道平臺(tái)：ttp：//admin.10010.com/login/init網(wǎng)廳、手廳充值：交費(fèi)充值—>信息查詢(xún)—>訂單查詢(xún)—>流水號(hào)/充值交費(fèi)號(hào)碼
D.王卡助手充值：交費(fèi)充值—>信息查詢(xún)—>新版訂單查詢(xún)—>流水號(hào)/交費(fèi)號(hào)碼

A.先生/女士，您好！對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)，當(dāng)用戶(hù)套餐流量使用完畢時(shí)，運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都會(huì)下發(fā)短信提醒，而短信提醒的數(shù)據(jù)僅供參考，具體的使用情況以話(huà)費(fèi)出賬為準(zhǔn)
B.公司計(jì)費(fèi)系統(tǒng)錯(cuò)誤，所以查詢(xún)結(jié)果不準(zhǔn)確
C.話(huà)單結(jié)算是需要一定的時(shí)間處理數(shù)據(jù)，如果用戶(hù)短時(shí)間內(nèi)大量使用流量（如：軟件下載、在線觀看視頻、在線視頻聊天等操作），系統(tǒng)未能馬上更新使用記錄
D.建議可在結(jié)束使用半個(gè)小時(shí)后再進(jìn)行查詢(xún)，那時(shí)查詢(xún)到的結(jié)果會(huì)相對(duì)準(zhǔn)確些