單項(xiàng)選擇題服務(wù)紀(jì)律規(guī)范營(yíng)業(yè)員提前()分鐘到崗,做好崗前儀容及物品準(zhǔn)備。

A.10
B.9
C.8
D.7


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2.單項(xiàng)選擇題若發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)在十分鐘內(nèi)報(bào)修,并擺放()的溫馨提示。

A.注意安全
B.小心路滑
C.歡迎光臨
D.設(shè)備故障

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中()屬于服務(wù)“十”禁忌要求的內(nèi)容。

A.提前10分鐘到崗,做好崗前儀容及物品準(zhǔn)備
B.嚴(yán)禁不懂裝懂、推諉、搪塞客戶(hù)
C.按對(duì)外承諾時(shí)間營(yíng)業(yè)
D.優(yōu)先為老、弱、殘疾等特殊客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中()屬于服務(wù)紀(jì)律“五“規(guī)范的內(nèi)容。

A.營(yíng)業(yè)時(shí)不得私自換崗、串崗、離崗
B.嚴(yán)禁對(duì)客戶(hù)不理不問(wèn)
C.嚴(yán)禁與客戶(hù)搶道通行
D.嚴(yán)禁違規(guī)、變相辦理業(yè)務(wù)

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物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)期內(nèi)不能辦理()

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另4月中旬起,擬定針對(duì)“和信用分”達(dá)到()分的用戶(hù),可享受6-8折優(yōu)惠。

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客戶(hù)在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過(guò)程中,如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)線10050進(jìn)行咨詢(xún)、報(bào)障、投訴。

題型:判斷題