多項(xiàng)選擇題旅行社的營(yíng)銷(xiāo)組合除了傳統(tǒng)的4Ps外,還應(yīng)加上三各P,它們分別是()。
A.銷(xiāo)售渠道
B.員工
C.實(shí)體證明
D.過(guò)程
E.價(jià)格
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1.多項(xiàng)選擇題從范圍和焦點(diǎn)兩個(gè)維度,可以把旅行社的產(chǎn)品戰(zhàn)略分為()四種類(lèi)型。
A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.成本集中戰(zhàn)略
D.差異化集中戰(zhàn)略
E.成本差異化戰(zhàn)略
2.多項(xiàng)選擇題在西方,旅行社與航空公司談判過(guò)程中,一般采用的包機(jī)方式有()。
A.分時(shí)包機(jī)
B.半包機(jī)
C.全包機(jī)
D.特別包機(jī)
E.零包機(jī)
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Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時(shí),總是確定好服務(wù)過(guò)程與關(guān)鍵活動(dòng)的關(guān)系,整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源,協(xié)調(diào)控制各部門(mén)活動(dòng),保證服務(wù)過(guò)程和關(guān)鍵活動(dòng)的順利開(kāi)展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看,該旅行社運(yùn)用了()。
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在數(shù)字化時(shí)代,旅游接待業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量()?
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