單項(xiàng)選擇題某日護(hù)士小張正在急診室工作，突然闖進(jìn)一位怒氣沖沖的患者家屬，叫嚷著要找醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。小張的做法滿足了患者家屬的（）。

A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.價(jià)格需求
E.生理需求


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1.單項(xiàng)選擇題某日護(hù)士小張正在急診室工作，突然闖進(jìn)一位怒氣沖沖的患者家屬，叫嚷著要找醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。這時(shí)小張應(yīng)該（）。

A.制止患者家屬憤怒的發(fā)泄
B.直接交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理
C.主動(dòng)傾聽，了解分析患者家屬憤怒的原因
D.對(duì)其不理不睬，直接回避
E.對(duì)其憤怒行為給予批評(píng)