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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述貼現(xiàn)票據(jù)的特點(diǎn)。
答案：
1.期限短，不超過6個(gè)月；
2.可背書轉(zhuǎn)讓；
3.信用行為，是承諾人給申請(qǐng)人的一個(gè)遠(yuǎn)期信貸承諾。
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述前臺(tái)柜員崗位的主要職責(zé)。
答案：1.對(duì)外受理各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，及有關(guān)代理業(yè)務(wù)。
2.辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管、登記柜員現(xiàn)金登記簿。
3...
問答題
【簡(jiǎn)答題】“100-1=0”的含義是什么？
答案：這是服務(wù)行業(yè)通用的服務(wù)效應(yīng)原理。它的基本含義是優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須堅(jiān)持一貫，如果在100次服務(wù)中，僅有一次沒有讓客戶滿意，客戶記...
問答題
【簡(jiǎn)答題】代收業(yè)務(wù)的基本規(guī)定有哪些？
答案：1.按客戶賬戶性質(zhì)不同可以分為活期、信用卡、專用卡、現(xiàn)金和托收類代收。
2.各地區(qū)代理業(yè)務(wù)部門每月接收代理單位...
問答題
【簡(jiǎn)答題】點(diǎn)鈔的基本要求是什么？
答案：
1.坐姿端正
2.點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確
3.票子墩齊
4.鈔票捆緊
5.蓋章清晰
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述綜合柜員制的優(yōu)缺點(diǎn)。
答案：優(yōu)點(diǎn)：減少了現(xiàn)金、憑證傳遞環(huán)節(jié)、提高了柜臺(tái)處、速度和工作效率；可以辦理對(duì)公、對(duì)私各項(xiàng)業(yè)務(wù)，客戶滿意度提高。
缺...
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述信用卡的分類及基本特點(diǎn)。
答案：分貸記卡和準(zhǔn)貸記卡。
貸記卡是發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi).后還款。
問答題
【簡(jiǎn)答題】舉出單位存款的四個(gè)賬戶種類并說明其是否可辦理現(xiàn)金收取。
答案：
1.基本賬戶：可收付
2.一般賬戶：可繳存、但不能支取
3.專用賬戶：不得辦理現(xiàn)金收付
4.臨時(shí)賬戶：可支取現(xiàn)金
問答題
【簡(jiǎn)答題】授權(quán)卡及密碼使用時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？
答案：1.一人一卡，不得轉(zhuǎn)借；
2.密碼定期更換；
3.權(quán)限卡的領(lǐng)用、上繳、作廢要登記并注明原因。
問答題
【簡(jiǎn)答題】怎樣理解我們永遠(yuǎn)不說“不”？
答案：基本含義是：我們永遠(yuǎn)不讓客戶感到失望。
1.為客戶服務(wù)時(shí)，絕對(duì)不說“不知道，不清楚，不是我的職責(zé)&...

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