加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤的計算公式是（）

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）

分析事故時，應(yīng)從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。

事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象，可采用（）法。

恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后（）進(jìn)行。

下面不適合高速加油站的營銷策略是（）

利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能，進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點關(guān)注的客群，有針對性采取差異化（）

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）

通過事故應(yīng)急救援，不能降低危害程度的是（）

加油站在服務(wù)過程中，應(yīng)不斷完善更新客戶消費(fèi)信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費(fèi)行為分析，掌握客戶需求，消費(fèi)動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）