單項選擇題霍桑實驗中的電話線圈裝配工試驗是為了研究（）。

A.員工滿意度對生產(chǎn)效率的影響
B.工作環(huán)境的物質(zhì)條件對生產(chǎn)效率的影響
C.非正式群體對生產(chǎn)效率的影響
D.正式群體對生產(chǎn)效率的影響


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2.問答題波拉·費爾為了完成她公共關系課的作業(yè)，最近訪問了一家制造企業(yè)。 愛德華是這次調(diào)查的一個很好的訪問對象，因為他的部門正準備接收新機器。大多數(shù)現(xiàn)有的機器已經(jīng)相當陳舊，管理當局打算用更有效的機器取代它們。其結(jié)果是：由于愛德華的部門不再需要那么多的工人，10%的工人要被調(diào)到其他部門。而大多數(shù)要調(diào)走的人是幫助機械師工作的輔助工作人員。新機器將使他們的工作變得無用。 這個部門的工人依他們對新機器的態(tài)度不同分為兩部分，一部分人支持變革，一部分人反對變革。 反對變革的論點： （1）工人們熟悉舊機器，在使用新機器之前，他們必須學習新的工作程序和技術(shù)。 （2）管理當局已經(jīng)指出一旦新機器安裝運行后，工作定額要提高。 （3）新機器要求在使用中對進料和速度更加注意。 （4）如果工人現(xiàn)在不反對這一變革，以后就會有更多的變革；最好是現(xiàn)在就反對，堅守陣地。 支持變革的論點： （1）略經(jīng)培訓，工人們就能熟悉這些新機器。 （2）工作定額會有提高，但可以通過使用機器達到，不會增加工人的勞動強度和疲勞。 （3）盡管要求對機器的進料和速度更加注意，但因鼓掌或預防性修理引起的停機時間將大大減少。 （4）沒有證據(jù)表明這是一連串巨大變革的開始；另外，管理當局很早就通知了這一變革。經(jīng)理應怎樣做才能使工人接受變革？