單項(xiàng)選擇題()是電話禮儀中最基本的要求,也是職業(yè)客服代表的基本素養(yǎng)。
A.熱情的服務(wù)態(tài)度
B.使用禮貌用語(yǔ)
C.同理心
D.認(rèn)真的傾聽(tīng)客戶(hù)
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1.單項(xiàng)選擇題人集中注意力的時(shí)間最長(zhǎng)為()分鐘,長(zhǎng)時(shí)間的通話會(huì)讓客戶(hù)感到疲倦。
A.5
B.6
C.8
D.10
2.多項(xiàng)選擇題吐字方法包括()
A.唇
B.舌尖
C.舌面
D.舌根
E.牙
F.擦音與送氣音
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個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()
題型:多項(xiàng)選擇題
形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)?()
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請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()
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