對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）

服務(wù)人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。

對風味餐飲菜肴的記憶是（）。

顧客說：“服務(wù)員，把這個桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。