以下選項中，屬于行政環(huán)境軟件部分的是（）。

“流程再造”這個概念的最早提出者是（）。

在某行政區(qū)域內(nèi)有效或在某部門的權(quán)限范圍內(nèi)有效的條例、管理辦法等是（）。

傳統(tǒng)公共服務具有哪些屬性？

實施以電子服務為中心的電子政務發(fā)展戰(zhàn)略的國家中，最為突出的是（）。

政府信息資源建設的關鍵環(huán)節(jié)是（）。

.根據(jù)法律法規(guī)的性質(zhì)和重點調(diào)整對象的不同，可以把歐盟電子政務法律法規(guī)分為（）。

政府流程不得輕易更改、廢止，這體現(xiàn)了政府流程特性中的（）。

電子化公共服務中，最典型的關于行政征收服務的是（）。

公平、公正和民主的重要前提和保障是（）。