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單項選擇題

以下不屬于能力管理（實施）的是（）。

A.制定IT服務管理計劃，井按討劃實施
B.建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機制
C.按照服務能力要求實施管理活動井記錄，確保服卦能力管理和服#過程實施可追溯，服務結(jié)果可剖量或可評估
D.提交滿意質(zhì)量要求的交忖物

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單項選擇題

下列屬于能力管理（檢查）要求的是（）。

A.對人員、資源、技來的過程進行規(guī)劃，建立相適應的指標體罩和服務保障體系
B.建立與南方的溝通協(xié)調(diào)機制
C.調(diào)查用戶滿意度，井對服務能力結(jié)果進行統(tǒng)討分析
D.對未達成的指標進行調(diào)查分析

單項選擇題

通過對應用軟件的運行記錄、運行趨勢進行分析，根據(jù)應用系統(tǒng)的特點和運行需求，提山處理或改進的建議和方案.這屬于對應用軟件的哪項運維服務內(nèi)容（）。

A.例行操作
B.響應支持
C.調(diào)研評估
D.優(yōu)化改善

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