填空題

關(guān)于“企業(yè)家”種種說法中，由美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家（）提出的創(chuàng)新理論無疑是基礎(chǔ)性的。

答案：熊彼特

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在運用旅游服務(wù)圈進行旅行社服務(wù)管理時，應(yīng)注意把握（）和（）問題的管理。

答案：關(guān)鍵時刻管理；服務(wù)過程管理

（）是旅行社為方便宣傳、招徠和接待國內(nèi)旅游者而專門設(shè)立的營業(yè)場所。

答案：門市部