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單項選擇題

來訪者在總臺取走了留言，總臺要及時將取走留言的信息通知（）。

A.禮賓處
B.收銀處
C.總機
D.商務(wù)中心

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單項選擇題

在處理住店賓客留言服務(wù)時，下列（）是經(jīng)辦人還需在留言登記簿上進行登記的內(nèi)容。

A.留言的種類
B.留言的方式
C.留言的具體內(nèi)容
D.住客的房號、姓名、接受留言賓客的姓名、留言時間及取消時間

單項選擇題

在處理住店賓客留言服務(wù)時，下列（）做法是不妥的。

A.賓客電話要求留言時，一定要復(fù)述賓客的留言內(nèi)容及要求
B.每一個留言，必須請賓客親自填寫留言內(nèi)容
C.不得將賓客的留言信息泄露給無關(guān)人員
D.及時取消超過時限的留言

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