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單項選擇題
客戶服務(wù)不僅包括對現(xiàn)實客戶的服務(wù),而且也包括對()的服務(wù)。
A.一般客戶
B.潛力客戶
C.潛在客戶
D.中高端客戶
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判斷題
客戶服務(wù)是指提供給客戶準確的產(chǎn)品和服務(wù),使客戶的需求得到滿足,客服代表的價值得到體現(xiàn)的過程。
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多項選擇題
按照性格特征,可將客戶分為()。
A.活潑型客戶
B.力量型客戶
C.和平型客戶
D.完美型客戶
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