在典型ERP 的系統(tǒng)功能中，生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理模塊包括以下哪些功能（）。

客戶價(jià)值評(píng)估是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，與企業(yè)成熟度有極大關(guān)系，但是基本的客戶價(jià)值總是由（）等構(gòu)成。

信息技術(shù)的使用有助于提高決策質(zhì)量，可用于提高決策質(zhì)量的信息工具有（）。

IT 項(xiàng)目建設(shè)模式中，（）是指由企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)人員開發(fā)系統(tǒng)。

企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)成功與否，不僅僅取決于技術(shù)，更取決于企業(yè)各層管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)以及企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目級(jí)的組織與管理。其中（）是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。