在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關(guān)服務的部門。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。