單項(xiàng)選擇題小玲在某家航空公司上班，主管要求他們不管自己的心情如何，每天都要笑臉迎人。小玲所面對(duì)的工作特性是（）。
A.角色沖突
B.情緒勞務(wù)（情緒勞動(dòng)）
C.制式化服務(wù)
D.工作自主
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1.單項(xiàng)選擇題小沈所在的旅行社，老板常常通過(guò)內(nèi)部電子郵件向小沈與其他員工宣揚(yáng)旅行社應(yīng)該以客為尊，重視顧客的滿意度，彰顯自己服務(wù)的精神。這位老板在做的事情其實(shí)就是（）。
A.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
B.外部營(yíng)銷(xiāo)
C.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
D.直接營(yíng)銷(xiāo)
2.單項(xiàng)選擇題小王任職于某一家旅行社的人事主管，要負(fù)責(zé)挑選新進(jìn)員工。下列哪一項(xiàng)不是小王考察員工時(shí)應(yīng)該重視的條件（）？
A.是否具有專(zhuān)業(yè)證件
B.外語(yǔ)能力
C.是否肯吃苦耐勞
D.是否已婚
最新試題
旅游企業(yè)的有形展示可分為物質(zhì)環(huán)境、信息溝通和（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)市場(chǎng)上，碳酸飲料的銷(xiāo)售量逐年減少。這類(lèi)需求屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一家旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)中，當(dāng)消費(fèi)者的需求出現(xiàn)衰退時(shí)，其營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下選項(xiàng)中屬于目的地國(guó)家的營(yíng)銷(xiāo)組合要素的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)可能采取的價(jià)格策略有（）
題型：多項(xiàng)選擇題