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對待精明型客戶需多運(yùn)用發(fā)問技巧,尋找客戶的問題及需要,再進(jìn)行處理。
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FAB法中“F”代表優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢,即金融產(chǎn)品或服務(wù)特征如何使用,如何幫助所有客戶。
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“問”是有效溝通的重要環(huán)節(jié)。
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