判斷題

出租汽車服務評價指標中，要求乘客投訴處理率和乘客滿意率均達到100%

答案：錯誤

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乘客對出租汽車服務質量有疑問，可撥打經(jīng)營者服務監(jiān)督電話。出租汽車行政主管部門電話等方式進行咨詢、投訴。

答案：正確

網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員因騷擾、吸毒、超速等方面遭到投訴的，經(jīng)營者應當暫停為該駕駛員提供服務

答案：正確

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