通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

銷售會員卡的時機是（）

訪客的接待截止時間是（）。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。