判斷題說話速度應適中,無論客戶語速快慢,話務員都不能做調整。
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最新試題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是()。
題型:單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼,所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型:判斷題
在中級話務員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位,贏得客戶的喜愛?!睆目蛻魸M意的縱向層面來看,以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶維系中,講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤,在網(wǎng)時間越長獲得價值越大,以及將業(yè)務捆綁提供給客戶,被稱為()的手段,都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中,講到技術流失型是指客戶轉向提供()的競爭者。
題型:單項選擇題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯誤的是()。
題型:單項選擇題