問(wèn)答題張先生和朋友去一個(gè)海邊熱鬧地區(qū)度假時(shí)得到一個(gè)靈感,即“當(dāng)發(fā)現(xiàn)一種需求時(shí)就應(yīng)該滿足它”。張先生觀察到當(dāng)人們感到又熱又渴時(shí),可是,在很長(zhǎng)一段海岸線上卻沒(méi)有任何商店。張先生決定從事出售貨物的工作,他獲得許可在岸邊經(jīng)銷冰淇淋、冰糕、冷飲和快餐,張先生從他的生意中獲得了很大的收入,而他每年只需工作4個(gè)月。但是當(dāng)?shù)厥姓M織卻開(kāi)始找他的麻煩了,因?yàn)樗念櫩桶驯苛芗埍?、草帽、紙袋和其它廢物扔的遍地都是,張先生不得不把所經(jīng)銷的商品都相應(yīng)提高了價(jià)格,以轉(zhuǎn)嫁政府征收的各種費(fèi)用,很多顧客對(duì)于漲價(jià)表示極為不滿,因而人們都抱怨他。張先生有可能因此被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。張先生除了滿足顧客需求、提供良好服務(wù)外,還應(yīng)關(guān)注什么?為什么?

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2.問(wèn)答題

20世紀(jì)的商戰(zhàn)史上,沒(méi)有比可口可樂(lè)與百事可樂(lè)之間更激烈、更扣人心弦的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)了。百年來(lái),這兩家占世界飲料很難過(guò)也絕對(duì)主導(dǎo)地位的美國(guó)企業(yè)以廣告為旗幟在產(chǎn)品配方、包裝、價(jià)格等方面始終進(jìn)行著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
第二次世界大戰(zhàn)前,可口可樂(lè)公司統(tǒng)治者美國(guó)的軟飲料行業(yè),而百事可樂(lè)公司卻舉步維艱,曾兩次宣告破產(chǎn)。30年代,百事可樂(lè)公司主動(dòng)提出將公司賣給可口可樂(lè)公司,但被拒絕了。第二次世界大戰(zhàn)后,針對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,百事可樂(lè)公司采取了一系列的措施與之爭(zhēng)奪市場(chǎng),逐漸占據(jù)了飲料市場(chǎng)的一席之地:
(1)挑起價(jià)格大戰(zhàn),讓消費(fèi)者得到更大實(shí)惠。針對(duì)可口可樂(lè)瓶形固定、容量少的弱點(diǎn),百事可樂(lè)改用容量更大的瓶子,卻以相同的價(jià)格出售,成功地奪走了可口可樂(lè)在美國(guó)勞動(dòng)大眾中的相當(dāng)一部分市場(chǎng)。
(2)占領(lǐng)海外市場(chǎng)。1959年,百事可樂(lè)借美國(guó)在莫斯科舉辦博覽會(huì)之機(jī),請(qǐng)?zhí)K聯(lián)國(guó)家元首赫魯曉夫?yàn)槠湓u(píng)價(jià)口味,使蘇聯(lián)掀起了品嘗百事可樂(lè)的熱潮,從而輕取了蘇聯(lián)市場(chǎng)。隨后,百事可樂(lè)采取一系列措施在中東及日本市場(chǎng)也獲得了成功。
(3)鮮明的廣告主題拉近了與顧客的距離??煽诳蓸?lè)推出了以“羅素?fù)u滾”廣告和越戰(zhàn)后甜蜜、純潔為主題的廣告,吸引了大量年輕人。針對(duì)這一舉措,百事可樂(lè)不惜重金請(qǐng)來(lái)青少年偶像歌星“小甜甜”布蘭妮做代言人,贊助其全球巡演,引起了極大轟動(dòng),從而在年輕人中樹(shù)立了青春、時(shí)尚的形象。此后,二者在廣告商的競(jìng)爭(zhēng)更是異常激烈。
(4)向可口可樂(lè)的“店飲”市場(chǎng)發(fā)起直接正面進(jìn)攻。通過(guò)引入“店飲”市場(chǎng)發(fā)起直接正面進(jìn)攻。通過(guò)引入新規(guī)格的瓶子,使可樂(lè)可以購(gòu)回家飲用,讓顧客方便。同時(shí),百事可樂(lè)公司還想要購(gòu)買和安裝百事可樂(lè)自動(dòng)售貨機(jī)的銷售商提供財(cái)務(wù)幫助,從而擴(kuò)大了百事可樂(lè)的市場(chǎng)銷售量。
1985年,可口可樂(lè)為迎接其誕生100周年,突然宣布改變使用了99年之久的配方,而采取剛剛研制的新配方。豈料該產(chǎn)品上市后,引起了軒然大波,消費(fèi)者紛紛抗議這一改變,可口可樂(lè)形象也為之大挫。為改變被動(dòng)局面,可口可樂(lè)公司在很短的時(shí)間里接連推出健怡可口可樂(lè)、古典可樂(lè) 等幾種不同口味的新產(chǎn)品。誰(shuí)知消費(fèi)者反而被弄得無(wú)所適從,紛紛轉(zhuǎn)向購(gòu)買百事可樂(lè)。此后,百事可樂(lè)的銷售量大幅增長(zhǎng),效益不斷提升,日漸超越可口可樂(lè)。如今,百事可樂(lè)已經(jīng)和可口可樂(lè)并列為軟飲料市場(chǎng)上的“雙雄”,并且還在加緊爭(zhēng)奪行業(yè)的第一把交椅。
可口可樂(lè)和百事可樂(lè)的百年之爭(zhēng),真正締造了一個(gè)飲料帝國(guó)的神話。在近百年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)站中,兩家公司有進(jìn)攻、有防守、有反擊、更有創(chuàng)新,從而發(fā)展成為世界一流的大型跨國(guó)公司。

百事可樂(lè)的目標(biāo)市場(chǎng)是什么?
3.問(wèn)答題

20世紀(jì)的商戰(zhàn)史上,沒(méi)有比可口可樂(lè)與百事可樂(lè)之間更激烈、更扣人心弦的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)了。百年來(lái),這兩家占世界飲料很難過(guò)也絕對(duì)主導(dǎo)地位的美國(guó)企業(yè)以廣告為旗幟在產(chǎn)品配方、包裝、價(jià)格等方面始終進(jìn)行著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 
第二次世界大戰(zhàn)前,可口可樂(lè)公司統(tǒng)治者美國(guó)的軟飲料行業(yè),而百事可樂(lè)公司卻舉步維艱,曾兩次宣告破產(chǎn)。30年代,百事可樂(lè)公司主動(dòng)提出將公司賣給可口可樂(lè)公司,但被拒絕了。第二次世界大戰(zhàn)后,針對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,百事可樂(lè)公司采取了一系列的措施與之爭(zhēng)奪市場(chǎng),逐漸占據(jù)了飲料市場(chǎng)的一席之地: 
(1)挑起價(jià)格大戰(zhàn),讓消費(fèi)者得到更大實(shí)惠。針對(duì)可口可樂(lè)瓶形固定、容量少的弱點(diǎn),百事可樂(lè)改用容量更大的瓶子,卻以相同的價(jià)格出售,成功地奪走了可口可樂(lè)在美國(guó)勞動(dòng)大眾中的相當(dāng)一部分市場(chǎng)。
(2)占領(lǐng)海外市場(chǎng)。1959年,百事可樂(lè)借美國(guó)在莫斯科舉辦博覽會(huì)之機(jī),請(qǐng)?zhí)K聯(lián)國(guó)家元首赫魯曉夫?yàn)槠湓u(píng)價(jià)口味,使蘇聯(lián)掀起了品嘗百事可樂(lè)的熱潮,從而輕取了蘇聯(lián)市場(chǎng)。隨后,百事可樂(lè)采取一系列措施在中東及日本市場(chǎng)也獲得了成功。 
(3)鮮明的廣告主題拉近了與顧客的距離??煽诳蓸?lè)推出了以“羅素?fù)u滾”廣告和越戰(zhàn)后甜蜜、純潔為主題的廣告,吸引了大量年輕人。針對(duì)這一舉措,百事可樂(lè)不惜重金請(qǐng)來(lái)青少年偶像歌星“小甜甜”布蘭妮做代言人,贊助其全球巡演,引起了極大轟動(dòng),從而在年輕人中樹(shù)立了青春、時(shí)尚的形象。此后,二者在廣告商的競(jìng)爭(zhēng)更是異常激烈。
 (4)向可口可樂(lè)的“店飲”市場(chǎng)發(fā)起直接正面進(jìn)攻。通過(guò)引入“店飲”市場(chǎng)發(fā)起直接正面進(jìn)攻。通過(guò)引入新規(guī)格的瓶子,使可樂(lè)可以購(gòu)回家飲用,讓顧客方便。同時(shí),百事可樂(lè)公司還想要購(gòu)買和安裝百事可樂(lè)自動(dòng)售貨機(jī)的銷售商提供財(cái)務(wù)幫助,從而擴(kuò)大了百事可樂(lè)的市場(chǎng)銷售量。
 1985年,可口可樂(lè)為迎接其誕生100周年,突然宣布改變使用了99年之久的配方,而采取剛剛研制的新配方。豈料該產(chǎn)品上市后,引起了軒然大波,消費(fèi)者紛紛抗議這一改變,可口可樂(lè)形象也為之大挫。為改變被動(dòng)局面,可口可樂(lè)公司在很短的時(shí)間里接連推出健怡可口可樂(lè)、古典可樂(lè) 等幾種不同口味的新產(chǎn)品。誰(shuí)知消費(fèi)者反而被弄得無(wú)所適從,紛紛轉(zhuǎn)向購(gòu)買百事可樂(lè)。此后,百事可樂(lè)的銷售量大幅增長(zhǎng),效益不斷提升,日漸超越可口可樂(lè)。如今,百事可樂(lè)已經(jīng)和可口可樂(lè)并列為軟飲料市場(chǎng)上的“雙雄”,并且還在加緊爭(zhēng)奪行業(yè)的第一把交椅。 
可口可樂(lè)和百事可樂(lè)的百年之爭(zhēng),真正締造了一個(gè)飲料帝國(guó)的神話。在近百年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)站中,兩家公司有進(jìn)攻、有防守、有反擊、更有創(chuàng)新,從而發(fā)展成為世界一流的大型跨國(guó)公司。

1959年,百事可樂(lè)請(qǐng)?zhí)K聯(lián)國(guó)家元首赫魯曉夫?yàn)槠湓u(píng)價(jià)口味,這是一種什么樣的溝通工具的運(yùn)用?
4.問(wèn)答題

一只懷舊的手,揭去盒內(nèi)那層銀色錫鉑,讓那豐腴、夸張和放縱的香味散發(fā)開(kāi)來(lái),層層疊疊連綿不絕。用食指蘸上一小點(diǎn)乳白色凝脂,然后在掌心抹勻-這就是我們記憶深處的“百雀羚”。價(jià)格便宜、包裝簡(jiǎn)單、香味單一,這是傳統(tǒng)的“奶奶“級(jí)別的產(chǎn)品。
“百雀羚”是上海百雀羚日用化學(xué)有限公司旗下品牌,1931年,百雀羚公司的前身-上海富貝康公司引進(jìn)德國(guó)配方,推出國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的香脂類產(chǎn)品-“百雀羚”香脂。在沉寂多年后,1978年,公司結(jié)合世界先進(jìn)的科技與中國(guó)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué),先后開(kāi)發(fā)出風(fēng)靡市場(chǎng)的鳳凰牌系列營(yíng)養(yǎng)護(hù)膚品-鳳凰珍珠露、鳳凰高級(jí)胎盤膏和鳳凰活性霜等。徹底改變了肌膚由單純的“保護(hù)”功能進(jìn)入全面“護(hù)理、滋養(yǎng)”的生活理念,實(shí)現(xiàn)了化妝“營(yíng)養(yǎng)肌膚”的全新革命。2001年,百雀羚公司攜手世界500強(qiáng)前列的美國(guó)迪士尼公司,聯(lián)合推出兒童護(hù)理系列產(chǎn)品-小百羚。該品牌的誕生震撼業(yè)界,并迅速取得了可喜成績(jī)。2004年,美國(guó)迪士尼投入巨資宣傳小熊維尼系列及推廣米奇75周年歡樂(lè)慶。該公司同迪士尼共同開(kāi)發(fā)了全新兒童護(hù)理產(chǎn)品“迪士尼”系列,并力邀香港著名廣告策劃傳播公司為產(chǎn)品進(jìn)行全面策劃及形象包裝設(shè)計(jì)。該產(chǎn)品采用德國(guó)的科研成果,專為東方兒童膚質(zhì)特點(diǎn)而設(shè)計(jì),保證了產(chǎn)品純正溫和,安全無(wú)刺激,2005年,全新一代的保濕護(hù)膚佳品百雀羚24小時(shí)保濕霜和露誕生,現(xiàn)在已是網(wǎng)絡(luò)媒體上被成年人極力推崇的強(qiáng)力保濕佳品。2006年,百雀羚SOD蜜隆重推出,為女性提供了更高性價(jià)比的選擇,并在當(dāng)年取得輝煌的業(yè)績(jī)。 2008年榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào),此前“百雀羚”已連續(xù)兩次榮獲“上海市著名商標(biāo)”。目前,上海百雀羚日用化學(xué)有限公司生產(chǎn)的百雀羚產(chǎn)品主要有面部護(hù)理、身體護(hù)理、手部護(hù)理、唇部護(hù)理4大類產(chǎn)品,其中面部護(hù)理包括潤(rùn)膚霜等10種產(chǎn)品,身體護(hù)理用品有止癢潤(rùn)膚露等5種產(chǎn)品,手部護(hù)理有護(hù)手霜等5種產(chǎn)品,手部護(hù)理有百雀羚潤(rùn)唇膏1種產(chǎn)品。

目前,百雀羚產(chǎn)品線的寬度和長(zhǎng)度是多少?
5.問(wèn)答題

一只懷舊的手,揭去盒內(nèi)那層銀色錫鉑,讓那豐腴、夸張和放縱的香味散發(fā)開(kāi)來(lái),層層疊疊連綿不絕。用食指蘸上一小點(diǎn)乳白色凝脂,然后在掌心抹勻-這就是我們記憶深處的“百雀羚”。價(jià)格便宜、包裝簡(jiǎn)單、香味單一,這是傳統(tǒng)的“奶奶“級(jí)別的產(chǎn)品。
“百雀羚”是上海百雀羚日用化學(xué)有限公司旗下品牌,1931年,百雀羚公司的前身-上海富貝康公司引進(jìn)德國(guó)配方,推出國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的香脂類產(chǎn)品-“百雀羚”香脂。在沉寂多年后,1978年,公司結(jié)合世界先進(jìn)的科技與中國(guó)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué),先后開(kāi)發(fā)出風(fēng)靡市場(chǎng)的鳳凰牌系列營(yíng)養(yǎng)護(hù)膚品-鳳凰珍珠露、鳳凰高級(jí)胎盤膏和鳳凰活性霜等。徹底改變了肌膚由單純的“保護(hù)”功能進(jìn)入全面“護(hù)理、滋養(yǎng)”的生活理念,實(shí)現(xiàn)了化妝“營(yíng)養(yǎng)肌膚”的全新革命。2001年,百雀羚公司攜手世界500強(qiáng)前列的美國(guó)迪士尼公司,聯(lián)合推出兒童護(hù)理系列產(chǎn)品-小百羚。該品牌的誕生震撼業(yè)界,并迅速取得了可喜成績(jī)。2004年,美國(guó)迪士尼投入巨資宣傳小熊維尼系列及推廣米奇75周年歡樂(lè)慶。該公司同迪士尼共同開(kāi)發(fā)了全新兒童護(hù)理產(chǎn)品“迪士尼”系列,并力邀香港著名廣告策劃傳播公司為產(chǎn)品進(jìn)行全面策劃及形象包裝設(shè)計(jì)。該產(chǎn)品采用德國(guó)的科研成果,專為東方兒童膚質(zhì)特點(diǎn)而設(shè)計(jì),保證了產(chǎn)品純正溫和,安全無(wú)刺激,2005年,全新一代的保濕護(hù)膚佳品百雀羚24小時(shí)保濕霜和露誕生,現(xiàn)在已是網(wǎng)絡(luò)媒體上被成年人極力推崇的強(qiáng)力保濕佳品。2006年,百雀羚SOD蜜隆重推出,為女性提供了更高性價(jià)比的選擇,并在當(dāng)年取得輝煌的業(yè)績(jī)。 2008年榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào),此前“百雀羚”已連續(xù)兩次榮獲“上海市著名商標(biāo)”。目前,上海百雀羚日用化學(xué)有限公司生產(chǎn)的百雀羚產(chǎn)品主要有面部護(hù)理、身體護(hù)理、手部護(hù)理、唇部護(hù)理4大類產(chǎn)品,其中面部護(hù)理包括潤(rùn)膚霜等10種產(chǎn)品,身體護(hù)理用品有止癢潤(rùn)膚露等5種產(chǎn)品,手部護(hù)理有護(hù)手霜等5種產(chǎn)品,手部護(hù)理有百雀羚潤(rùn)唇膏1種產(chǎn)品。

百雀羚公司利用哪些變量來(lái)細(xì)分護(hù)膚品市場(chǎng)?

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