單項(xiàng)選擇題處理顧客抱怨投訴時(shí)，注意的事項(xiàng)中不正確的是（）。
A.克制自己的情緒
B.迅速第一
C.傾聽
D.以公司為出發(fā)點(diǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題“你對(duì)這一點(diǎn)怎么看？”或“你同意我的觀點(diǎn)嗎？”這種推銷人員甄選面談的發(fā)問方式是（）。
A.自由式發(fā)問
B.開放式發(fā)問
C.封閉式發(fā)問
D.誘導(dǎo)式發(fā)問
2.單項(xiàng)選擇題“這種藥品現(xiàn)在市場(chǎng)上供不應(yīng)求，價(jià)格還會(huì)上漲，您說是嗎？”屬于封閉式提問技巧中的（）。
A.選擇式問句
B.澄清式問句
C.暗示式問句
D.參照式問句
3.單項(xiàng)選擇題顧客：“價(jià)格又漲了。”推銷員：“是啊，價(jià)格又漲了，以后還會(huì)漲，現(xiàn)在買還是比較劃算的”在處理異議中，推銷員采用了（）。
A.“自食其果”法
B.“是，但是”法
C.“問題引導(dǎo)”法
D.“直接否定”法
4.單項(xiàng)選擇題“這些藥給您包好”采用的是（）。
A.小點(diǎn)成交法
B.選擇成交法
C.假定成交法
D.請(qǐng)求成交法
5.單項(xiàng)選擇題“錢廠長(zhǎng)，既然您沒有什么不滿意的地方了，就請(qǐng)您在這里簽個(gè)字吧”采用的是（）。
A.小點(diǎn)成交法
B.選擇成交法
C.假定成交法
D.請(qǐng)求成交法
最新試題
沙丁胺醇重度的不良反應(yīng)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
同阿司匹林合用會(huì)增加發(fā)生潰瘍危險(xiǎn)的藥物是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
鹽酸金剛烷胺的不良反應(yīng)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
腦出血急性期不宜大劑量應(yīng)用的藥物是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
左旋多巴和非選擇性單胺氧化酶抑制劑同用可導(dǎo)致（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
震顫麻痹患者并患有青光眼不能使用的藥物是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
常見不良反應(yīng)為干咳的降壓藥物是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前列腺疾病用藥的基本作用是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
使用維拉帕米的患者飲食上應(yīng)注意（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
艾司唑侖的不良反應(yīng)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題