單項(xiàng)選擇題行李員在分送行李時(shí)，要注意看清（）。
A.房號(hào)和客人姓名
B.行李內(nèi)物品
C.行李重量
D.行李的大小
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1.單項(xiàng)選擇題行李員在為客人分送完行李后，要與（）聯(lián)系。
A.餐廳
B.樓層服務(wù)員
C.客人
D.總臺(tái)
2.單項(xiàng)選擇題接待無預(yù)訂客人時(shí)，應(yīng)先了解客人的（）。
A.身份
B.付費(fèi)方式
C.生活習(xí)慣
D.住房要求
最新試題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
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預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
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接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
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離店日期的變更主要是指離店日期（）。
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