單項選擇題銀行卡協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢，柜員應(yīng)啟動的組件菜單為（）

A.啟存款－對私存款－司法凍結(jié)及扣劃－對私活期存款業(yè)務(wù)凍結(jié)事務(wù)查詢
B.啟存款－對私存款－賬戶信息查詢－對私活期賬戶資料查詢交易
C.啟存款－對私存款－賬戶信息查詢－對私定期賬戶查詢
D.啟存款-借記卡-銀行卡查詢-銀行卡基本信息查詢-銀行卡綜合信息查詢


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1.單項選擇題舊系統(tǒng)換折以下說法不正確的為（）

A.啟“存款-對私存款-特殊交易-對私存款舊系統(tǒng)賬號發(fā)折或銷戶”交易處理
B.辦理舊系統(tǒng)賬號換號換折，交易成功后存折狀態(tài)不變更
C.在原各分行系統(tǒng)未使用新版存折的活期、定期存折賬戶，仍保持原方法處理（換折換賬號）
D.在原各分行系統(tǒng)已使用新版存折的活期、定期存折賬戶，可采用換賬號不換折方式處理

2.單項選擇題客戶定期存折遺忘密碼同時存折磁條損毀的，掛失處理流程為（）

A.先進行損毀補發(fā)，再進行密碼重置
B.先進行密碼重置，再進行損毀補發(fā)
C.先進行密碼掛失，再進行密碼重置和損毀補發(fā)
D.賬戶補發(fā)時直接重置賬戶密碼