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單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，不在旅客面前（），不對(duì)旅客評(píng)頭論足，接班前和工作中不食用異味食品。

A.吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作
B.吃食物
C.吸煙
D.剔牙齒

1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，使用（），表達(dá)準(zhǔn)確，口齒清晰。

A.英語(yǔ)
B.方言
C.普通話
D.蒙語(yǔ)

2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用（）等服務(wù)用語(yǔ)。

A.“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”
B.“請(qǐng)、您好、謝謝”
C.“請(qǐng)、您好、再見(jiàn)”
D.“您好、謝謝、再見(jiàn)”