A.護士與患者在診療護理過程中的角色模糊或定位不當(dāng)會造成護患之間出現(xiàn)沖突
B.護患之間涉及權(quán)益糾紛時，護士應(yīng)傾向于醫(yī)護人員的利益
C.護患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時，需要通過護理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過溝通使雙方取得一致
D.醫(yī)護人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語進行交流，這樣護患之間也容易造成誤解
E.護患沖突是由于個體或群體彼此知覺到對方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶崿F(xiàn)所引起的直接對立的社會行為

A.護患關(guān)系的行為模式，依據(jù)護理人員和患者雙方在共同形成的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)中各自所具有的心理方位、所發(fā)揮作用的程度等特點的不同而劃分的
B.主動-被動模式的特征是“護理人員教會患者做什么”
C.主動-被動模式過分強調(diào)了護理人員的權(quán)威，忽略了患者的主觀能動作用
D.主動-被動模式適用于對意識喪失的患者（如全麻、昏迷）、嬰幼兒護理時的護患關(guān)系
E.主動-被動型模式是一種最常見的單向性模式

A.直接溝通
B.間接溝通
C.語言溝通
D.單向溝通
E.雙向溝通

A.親密距離
B.個人距離
C.社會距離
D.公眾距離
E.安全距離

A.改變話題
B.陳述個人的觀點和意見
C.提供錯誤的或不恰當(dāng)?shù)谋ＷC
D.快速下結(jié)論或者提供解決問題的方法
E.主觀判斷