單項選擇題客戶關(guān)系作為一種資產(chǎn)，是因為企業(yè)與客戶之間的關(guān)系蘊藏著（）。
A.品牌價值
B.形象價值
C.參考價值
D.經(jīng)濟效益
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1.單項選擇題使客戶獲得更大（）的途徑之一是改進產(chǎn)品、服務、人員于形象。
A.形象價值
B.服務價值
C.綜合價值
D.讓渡價值
2.單項選擇題（）利用專題討論會的形式挖掘潛在客戶。
A.連鎖介紹法
B.討論會法
C.電話尋找法
D.直郵廣告法
