服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

某汽車企業(yè)打算在國慶期間進行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

在進行戰(zhàn)術目標市場選擇時，關鍵性因素包括（）

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。