單項(xiàng)選擇題

（）是專門用來(lái)處理所有與客戶相關(guān)的商務(wù)事項(xiàng)的工具。

A.客戶關(guān)系管理
B.關(guān)系營(yíng)銷
C.一對(duì)一營(yíng)銷
D.客戶服務(wù)理念

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