單項(xiàng)選擇題對(duì)購買酒店客房服務(wù)的顧客而言，其真正購買的核心利益是（）
A.溫馨友好的服務(wù)
B.浴室
C.松軟的床
D.休息與睡眠
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的裝飾、燈光、音樂、氣味、溫度、商品擺放、服務(wù)工具、服務(wù)人員的著裝、服務(wù)設(shè)施及服務(wù)信息資料等因素屬于（）。
A.服務(wù)的有形證據(jù)
B.服務(wù)溝通
C.服務(wù)的分銷渠道
D.服務(wù)過程
2.單項(xiàng)選擇題基于原有定位不能達(dá)到營銷目標(biāo)，企業(yè)需要（）。
A.迎頭定位
B.攀附定位
C.避強(qiáng)定位
D.重新定位
