A.遺產(chǎn)查詢業(yè)務(wù)受理范圍為全行任一網(wǎng)點(diǎn)。
B.遺產(chǎn)查詢業(yè)務(wù)由網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管或以上級別人員審批。
C.《存款查詢情況通知書》（或（存款查詢情況告知書》）提交運(yùn)營主管或以上級別人員審核無誤后加蓋“柜面業(yè)務(wù)章”。
D.查詢?nèi)颂峁┑摹洞婵畈樵兒泛汀段袝?，招商銀行應(yīng)留存原件。

A.客戶姓名維護(hù)
B.證件的新增
C.證件刪除
D.職業(yè)

A.客戶辦理書面掛失申請業(yè)務(wù)，選擇實(shí)時(shí)領(lǐng)用時(shí)，招商銀行能夠通過“客戶識別確認(rèn)流程”，技防核驗(yàn)客戶身份的，無需客戶提供任何資料。
B.客戶辦理書面掛失申請業(yè)務(wù)，選擇非實(shí)時(shí)領(lǐng)用時(shí)，招商銀行能夠通過“客戶識別確認(rèn)流程”，技防核驗(yàn)客戶身份的，無需客戶提供任何資料。
C.辦理口頭掛失業(yè)務(wù)，如為代辦，允許代辦人口頭提供相關(guān)證件信息以聯(lián)網(wǎng)核查代辦人身份的真實(shí)性和有效性。
D.存折/存單的書面掛失，當(dāng)選擇了非實(shí)時(shí)領(lǐng)用，必須指定領(lǐng)用行。

A.業(yè)務(wù)發(fā)起后，可針對有特殊驗(yàn)印需要的客戶通過9187菜單申請例外驗(yàn)印流程，經(jīng)區(qū)總審批后，驗(yàn)印流程轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)
B.一經(jīng)發(fā)起例外驗(yàn)印流程，系統(tǒng)控制必須經(jīng)過區(qū)總審批后方可發(fā)起業(yè)務(wù)
C.某一有特殊驗(yàn)印需要的客戶申請網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)申請例外驗(yàn)印流程，對應(yīng)的業(yè)務(wù)金額應(yīng)為0
D.如果業(yè)務(wù)標(biāo)識碼是由業(yè)務(wù)發(fā)起界面自動(dòng)生成的，該類業(yè)務(wù)不支持例外業(yè)務(wù)驗(yàn)印流程

A.辦理存、取款交易，驗(yàn)證過程是否正常
B.在設(shè)備加鈔錄入鈔箱紙幣張數(shù)的界面，觀察鈔箱面值設(shè)定是否與實(shí)際鈔箱配置相符
C.辦理取款交易時(shí)選擇自定義金額畫面，觀察界面展示的可取紙幣面值是否正常
D.管機(jī)員應(yīng)在“招商銀行零售銀行設(shè)備故障維護(hù)登記簿”記錄維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等